دليل الجودة

تم إعداد دليل الجودة في وزارة العمل والتنمية الاجتماعية كمرجع أساسي يحتوى على كل الأعمال وأنشطة وإجراءات الجودة والوثائق المتعلقة بها والهيكل التنظيمي للإدارات، ويشتمل على المصطلحات والتعريفات والمواصفات واللجان والمهام المناطة بهم.

وتهدف الوزارة عبر هذا الدليل إلى تحقيق التحسين والتطوير المستمر والالتزام بمتطلبات ومعايير أداء العمل بشكل صحيح، ومتابعة تحسين الأداء الوظيفي من خلال تطبيق نظام إدارة الجودة والذي يعتبر نظام عالمي موحد يتضمن مجموعة من الإجراءات الإدارية المحددة عالمياً بحسب معايير الاعتماد العالمي ISO 9001:2008.

حيث يتكون النظام من حزمة من الإجراءات المرتبطة باستمرار عملية التطوير والتحسين في الأداء الوظيفي والخدمات المقدمة للمواطنين لتحقيق الأهداف التالية:

1. تطبيق سياسة وأهداف نظام إدارة الجودة، والحصول على اعتماد مواصفة الآيزو 9001:2008.
2. فحص الخدمات المقدمة من حيث مطابقتها مع المعايير الإدارية الموثقة في دليل الجودة، وإعداد الإجراءات التشغيلية والإدارية.
3. الاتجاه نحو جودة وتطوير كفاءة الأداء والخدمات والعمل تطويرها وتوثيقها بمؤشرات حديثة.
4. تحقيق رضا المستفيدين والموظفين من خلال التوعية والتدريب.
5. نشر الوعي اللازم والتدريب في مجال الجودة والتميز للموظفين.